Enact

Få kunden i centrum med enact

Enact måler virksomhedens performance i hvert kontaktpunkt. Lyt til kunderne, få feedback på medarbejdernes og virksomhedens handlinger imens handlingerne stadig er friske i bevidstheden og lær af feedbacken.

Opgør med silomentaliteten

Nedbryd afdelingsbarrierer med et komplet overblik over alle virksomhedens kontaktpunkter på tværs af værdikæden og brug det interne benchmark til at identificere og prioritere forbedringsindsatsen.

Resultater i realtid

Realtidsopdateringer med kundebesvarelser, der sikrer, at du ved, hvad der sker, imens det sker.

Tekstanalyser af kundekommentarer til at afdække den dybereliggende årsag og forståelse af kundernes udfordringer.

360-graders kundeoverblik

Alt data er koblet på kunden, så du kan dykke ned og se loyaliteten på tværs af kontaktpunkter, undersøgelser og tid. Følg op på kunder med kritiske besvarelser og tildel opfølgningsprocessen til relevante medarbejdere, så mindre gode kundeoplevelser forbedres hurtigt og effektivt.

VIL DU VIDE MERE?

 

Besøg www.enact.dk, eller download Kunden i centrum med enact i dag.

KONTAKT EN KONSULENT

 

Vi tager altid gerne en uforpligtende snak, så tøv ikke med at kontakte os.

Kasper Pilman Kristensen

Kasper Pilman Kristensen

Konsulent og Partner
kpk@dataminds.com
+45 2212 1269